2014年10月26日順利進(jìn)駐了深圳市新城湯泉科技管理有限公司,為其提供日常保潔服務(wù),清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔員的要求都很高,為了提高公司保潔員的專業(yè)水平,給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),壹壹清潔對(duì)進(jìn)駐保潔員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
制定專屬清潔方案和服務(wù)準(zhǔn)則
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求:
深圳保潔公司以專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)所有入場保潔進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),對(duì)公司形象和客戶滿意度具有重要影響。明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求可以提高工作質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,提升公司形象,增強(qiáng)客戶信任。
清潔項(xiàng)目需要制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,包括清潔范圍、清潔頻率、清潔方式和清潔質(zhì)量。
保潔崗位職責(zé)及工作內(nèi)容:
保潔員負(fù)責(zé)公共場所、企事業(yè)單位以及外圍停車場等區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,包括清潔、擦拭、掃除、清掃、消毒等。
負(fù)責(zé)保潔工作所需的清潔工具、器具的使用和維護(hù),確保其正常使用狀況和安全性。
協(xié)助管理人員進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生安全檢查,并積極配合整改工作。
駐場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
駐場保潔服務(wù)需要根據(jù)客戶類型、所在行業(yè)、辦公室布局、工作時(shí)段等情況制定專項(xiàng)的駐場保潔方案。
常規(guī)清潔服務(wù)包括階梯和通道的清潔、會(huì)議廳和停車位的清潔、洗手間的清潔、設(shè)備間的清潔等。
重大專項(xiàng)會(huì)務(wù)時(shí),需要提前做好主會(huì)場保潔服務(wù),并隨時(shí)巡查主會(huì)場,及時(shí)清理隨機(jī)垃圾和桌面衛(wèi)生。
駐場保潔崗位職責(zé):
制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計(jì)劃,組織安排各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。
定時(shí)定點(diǎn)巡查打掃并記錄打掃頻率
駐場保潔的服務(wù)范圍以及標(biāo)準(zhǔn):
室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌;公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。
保潔服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)要求包括地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、茶水間、大堂等的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
駐場保潔工作范圍:
適用于各類企事業(yè)單位、工廠、公司、學(xué)校、醫(yī)院、寫字樓、樓盤小區(qū)等場所,主要清潔范圍包括室內(nèi)和室外的多個(gè)區(qū)域。